মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

ফেনী পৌরসভা কার্যালয়, ফেনী।

 

সিটিজেন চার্টার

ফোন নং- ০৩৩১-৭৪৭৩৭, ৭৩০২৭, ৭৩৬৫৭

 

স্মারক নং- ফেঃ পৌঃ/সাঃ শাঃ/                                                                                  তারিখঃ

 

প্রশাসন বিভাগ

সংস্থাপন শাখা

 

সেবা সমূহ

নিয়ম/প্রক্রিয়া

কক্ষ নং- ১

ক) যাবতীয় চিঠিপত্র গ্রহণ, অভিযোগ ও বিভিন্ন আবেদনপত্র গ্রহণ এবং যাবতীয় চিঠিপত্র প্রেরণ।

পৌর নাগরিকদের উন্নত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে ফেনী পৌরসভার প্রশাসনিক ভবনের সংস্থাপন শাখায় যাবতীয় চিঠিপত্র, অভিযোগপত্র ও আবেদনপত্র গ্রহণ করা হয় এবং আবেদনের বিষয়ে কর্তৃপক্ষের আদেশক্রমে সংশ্লিষ্ট বিভাগ/ শাখা কর্তৃক তাহা নিষ্পন্ন করা হয়। উক্ত শাখা হতে যাবতীয় চিঠিপত্র প্রেরণ করা হয়।

খ) নাগরিক, বৈবাহিক, ওয়ারিশ ও পারিবারিক সনদসহ বিভিন্ন প্রত্যয়ন পত্র (বাংলা ও ইংরেজীতে) প্রদান।

নাগরিক প্রত্যয়নপত্র, বৈবাহিক, আর্থিক অস্বচ্ছলতা ও অন্যান্য সনদপত্র ধার্য্য ফি বাংলা ২০/- ইংরেজী ৫০/-, ওয়ারিশসনদ/ফ্যামিলি সনদ (প্রতিজনের) ফি ১০০/-। এরূপ সনদ প্রদানের ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদনপত্র দাখিল করতে হবে এবং আবেদনপত্রের উপর সংশ্লিষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলরের সুপারিশ ও হোল্ডিং ট্যাক্স পরিশোধ মর্মে প্রত্যয়ন থাকতে হবে। আবেদনপত্রের সাথে ভোটার আইডি কার্ড সংযুক্ত করতে হবে (ভোটার আইডি কার্ড আবেদন কারীর না থাকিলে তাহার পিতা/মাতার আইডি কার্ডের ফটোকপি সংযুক্ত করতে হবে)। সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র সহ আবেদন জমা দেয়ার পর নাগরিক সনদপত্র ২৪ ঘন্টার মধ্যে এবং অন্যান্য সনদপত্র ০৩ (তিন) কার্য দিবসের মধ্যে প্রদান করা হয়।

গ) মেয়র ও কাউন্সিলরবৃন্দের নাম, ফোন নম্বর ও সীল সহ প্রয়োজনীয় তথ্যাদি প্রদান।

মেয়র ও কাউন্সিলরবৃন্দের নাম, ফোন নম্বর ও সীল সহ প্রয়োজনীয় তথ্যাদি সংস্থাপন শাখায় সংরক্ষণ করা হয়।

ঘ) পারিবারিক আদালত সংক্রান্ত বিচার কার্যক্রম (সালিশ)।

মেয়র মহোদয়ের বরাবরে অভিযোগ/আবেদনপত্র দাখিল করিলে মেয়র মহোদয়ের নির্দেশ অনুযায়ী দ্রুত নিস্পত্তির  প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

ঙ) ভিজিএফ, ভিজিডি, ঝুঁকিহ্রাস কর্মসূচী, বয়স্ক ভাতা ও বিধবা ভাতাসহ বিভিন্ন ভাতা প্রদান কার্যক্রম।

সরকারী বরাদ্ধ অনুযায়ী ওয়ার্ড কাউন্সিলরগণ কর্তৃক দাখিলীয় তালিকা মোতাবেক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

চ) পৌর এলাকায় অবস্থিত ফোরকানিয়া মক্তব পরিচালনা।

পৌর এলাকায় অবস্থিত ফোরকানিয়া মক্তবের সভাপতি/ সম্পাদকের আবেদনের উপর সংশ্লিষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলরের মতামতের ভিত্তিতে পৌর পরিষদের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী ফোরকানিয়া মক্তব পৌর রেজিষ্ট্রারে তালিকাভূক্ত করা হয় এবং নিয়োগকৃত শিক্ষকের ভাতা প্রদান করা হয়।

কক্ষ নং- ২

রিক্সা মালিক লাইসেন্স ও রিক্সা চালক লাইসেন্স প্রদান।

পৌর এলাকায় যানজট নিরসনের লক্ষ্যে জনগণের যাতায়াতের কথা বিবেচনা করে সীমিত সংখ্যাক রিক্সা মালিক ও চালক লাইসেন্স প্রদান করা হয়। যাহা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কম্পিউটারাইজড পদ্ধতিতে পৌর পরিষদ কর্তৃক অনুমোদিত ফি আদায় পূর্বক লাইসেন্স প্রদান করা হয়।

রিক্সা লাইসেন্স সংক্রান্ত তথ্য রিক্সা লাইসেন্স শাখা হতে যথা-সময়ে জানা যায়।

কক্ষ নং- ৪

ক) হোল্ডিং কর পরিশোধ ও বকেয়া কর আদায়।

ক. আর্থিক বছরের শুরুতে পৌরসভা কর্তৃক পৌর হোল্ডিং করের কম্পিউটারাইজড় বিল প্রতিটি হোল্ডিংয়ে সরবরাহ করা হয়ে থাকে। উক্ত বিলে উল্লেখিত নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিলে উল্লেখিত ব্যাংকে হোল্ডিং মালিকগণ নিজেই সরাসরি বিল পরিশোধ করতে পারে। এছাড়া পৌরসভা অফিসের কর আদায় শাখায় নির্দিষ্ট কাউন্টারে পৌরকর পরিশোধ করা যায়।

খ. জুলাই থেকে সেপ্টেম্বর পর্যন্ত ১ম কিস্তিতে কোন কর দাতা একসঙ্গে এক বছর অর্থাৎ চার কোয়াটার পৌরকর একসাথে পরিশোধ করিলে দেয় করের উপর ১০% রিবেট, অক্টোবর থেকে ডিসেম্বরের মধ্যে সম্পূর্ণ কর পরিশোধ করিলে দেয় করের উপর ৭% হারে রিবেট সুবিধা পাবেন।

গ. হাল সনের পৌরকর যথাসময়ে পরিশোধ করা না হলে নির্ধারিত আর্থিক বছর হাল সনের বকেয়ার উপর ৫% সারচার্জ আরোপিত হয়। এরূপ বকেয়া কর পরিশোধ না করা পর্যন্ত বকেয়ার উপর ৫% হারে সারচার্জ আরোপিত হতে থাকে।

খ) ট্রেড লাইন্সেস ইস্যু ও নবায়ন।

ক. ফেনী পৌর এলাকার পেশা, ব্যবসা বাণিজ্য এবং জীবিকা বৃত্তির উপর আদর্শ কর তফসিল’২০০৩ অনুযায়ী নির্ধারিত হারে ফি আদায় পূর্বক ট্রেড লাইসেন্স ইস্যু করা হয়। ট্রেড লাইসেন্সের জন্য ১০/- মূল্যের নির্ধারিত ফরম পূরনক্রমে ভাড়ার চুক্তিপত্র/ ভাড়ার রশিদ ও পৌরকর পরিশোধ সহ সংশ্লিষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলরের সুপারিশ নিয়ে ফরম দাখিল করিলে  সরেজমিনে তদন্তক্রমে ০৩ (তিন) কায্য দিবসের মধ্যে ট্রেড লাইন্সেস প্রদান করা হয়।

খ. পরবর্তীতে ইস্যুকৃত ট্রেড লাইসেন্স বছর ভিত্তিক নির্ধারিত নবায়ন ফি জমা প্রদানের মাধ্যমে ০১ (এক) কার্য্য দিবসের মধ্যে নবায়ন করা হয়।

কক্ষ নং- ৫

ক) পঞ্চ-বার্ষিকী হোল্ডিং কর নির্ধারণ।

ক. পৌর এলাকার বাড়ী/ঘরের সঠিক মালিকের নাম, গৃহের বিবরণ ও পরিমাপ স্বরেজমিনে গিয়ে তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সংগৃহিত তথ্যের উপর পৌর করের বিধান মতে কর ধার্য্য করিয়া কর দাতাকে ধার্য্যকৃত করের উপর আপত্তি থাকিলে আপত্তি দাখিলের জন্য নোটিশ করা হয়।

খ. বিধিমতে আপত্তি দরখাস্তের শুনানী রিভিউ বোর্ডের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হয়।

গ. ট্যাক্সেশান রুল’১৯৬০ এর ৩০ ধারা অনুযায়ী এসেসমেন্ট তালিকা চূড়ান্ত করা হয়।

 

খ) হোল্ডিং এর নাম পরিবর্তন/ বিভক্তি করণ এবং অন্তবর্তী এসেসমেন্ট সম্পন্ন করণ।

নাম পরিবর্তন ও বিভক্তি করণের ক্ষেত্রে মালিকানা সম্পকৃত দলিলপত্র ও দখল যাচাইক্রমে পৌর পরিষদ কর্তৃক গৃহীত সিদ্ধান্ত মোতাবেক নির্ধারিত ফি গ্রহণক্রমে ১ মাসের মধ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

পঞ্চ-বার্ষিকী কর নির্ধারণ চূড়ান্ত হওয়ার পর পরবর্তী রি-এসেসমেন্ট না হওয়া পর্যন্ত মধ্যবর্তী সময়ের নতুন, পরিবর্তন, পরিবর্ধন বাড়ী/ঘরের বিধি অনুযায়ী অন্তবর্তী কালিন এসেসমেন্ট সম্পন্ন করা হয়।

কক্ষ নং- ১৪

হাট-বাজার, বাসর্টামিনাল ও নিজস্ব মার্কেট এর কক্ষ বরাদ্ধ ও ভাড়া নির্ধারণ।

ক. ফেনী পৌরসভার মালিকীয়/ নিয়ন্ত্রনাধীন বাজার, বাসটার্মিনাল, মহাল সমূহ দরপত্র গ্রহণের মাধ্যমে বাৎসরিক ইজারা প্রদান করা হয়।

খ. পৌরসভা মালিকানাধীন মার্কেট সমূহের দোকান কক্ষ বিধি মোতাবেক পৌর পরিষদের অনুমোদনক্রমে বরাদ্ধ প্রদান ও ভাড়া নির্ধারন করা হয়।

স্বাস্থ্য ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগ

স্বাস্থ্য শাখা

কক্ষ নং- ৬

ক) পৌরবাসীকে বিনামূল্যে স্বাস্থ্য সেবা প্রদান।

পৌর এলাকায় বসবাসকারী গরিব, দুস্থ ও অসহায় জনগণকে পৌরসভায় কর্মরত মেডিকেল অফিসারের মাধ্যমে বিনামূল্যে প্রতিদিন সকাল ৯.০০ ঘটিকা হতে বিকেল ৫.০০ পর্যন্ত বিনামূল্য স্বাস্থ্য সেবা প্রদান করা হয়। ইহা ছাড়াও :

ক. সরকার কর্তৃক নির্ধারিত ইপিআই (টিকাদান কর্মসূচী) কার্যক্রম সম্পন্ন করা হয়।

খ. সরকার ঘোষিত জাতীয় টিকা দিবস (এনআইডি) গুলো যথাযথভাবে পালন করা হয়।

গ. পৌরসভার ১৬টি স্থায়ী অস্থায়ী টিকাদান কেন্দ্রে নির্ধারিত তারিখে মা ও শিশুদের টিকা দেওয়া হয়।

খ) জন্ম-মৃত্যু নিবন্ধন ও সনদপত্র প্রদান।

জন্ম-মৃত্যু সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্ত হইয়া প্রাপ্ত তথ্যের উপর যাচাই বাছাইক্রমে সংশ্লিষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলরের সুপারিশ/প্রতিবেদন এবং জন্ম তারিখের সঠিক প্রমানক গ্রহনক্রমে জন্ম-মৃত্যু নিবন্ধন করা হয় এবং বিধি মোতাবেক নির্ধারিত ফি বাংলা ইংরেজী ১৮ বছরের উর্দ্ধে ৫০/- দ্বিনকল ২৫/- সংশোধণ ৩৫/- আদায়ের মাধ্যমে ৭ (সাত) দিনের মধ্যে সনদপত্র প্রদান করা হয়।

গ) পরিস্কার পরিচ্ছন্নতা ও মশক নিধন কার্যক্রম।

ক. পৌর এলাকায় প্রতিদিন ভোর ৪.০০ ঘটিকা হতে পরিস্কার পরিচ্ছন্ন কর্মী দ্বারা ময়লা আবর্জনা অপসারণ, রাস্তা-ফুটপাত ঝাড়ু দেয়ার কাজ শুরু করা হয় এবং সাথে সাথে আহরণকৃত ময়লা আবজনা অপসারণ করা হয়।

খ. পৌর পরিষদের সিদ্ধান্ত মোতাবেক প্রতি বছর মশক নিধন কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়।

গ. পরিচ্ছনা সর্ম্পকৃত কোন অভিযোগ পাওয়া গেলে তা সাথে সাথে নিষ্পন্নের ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

 

ঘ) বিশুদ্ধ খাদ্য লাইসেন্স প্রদান।

ক. পৌর এলাকায় বিশুদ্ধ খাদ্যদ্রব্য ব্যবসার উপর সরেজমিনে যাছাই বাছাইক্রমে প্রতিটি লাইসেন্স প্রদানের ক্ষেত্রে পৌর পরিষদের সিদ্ধান্ত মোতাবেক ২০০/- হারে ফি আদায় করে প্রে মিসেস লাইসেন্স প্রদান করা হয়।

খ. পৌর জবেহ খানায় যে সমস্তপশু জবাই করা হয় তাহা পৌর সেনেটারী ইন্সপেক্টর কর্তৃক পরীক্ষা করা হয় এবং রোগমুক্ত পশুর উপর পৌরসভার সীল মারা হয়।

গ. জেলা প্রশাসক ও পৌর প্রশাসনের যৌথ উদ্দোগ্যে প্রতিমাসে পচাঁ, বাসি ও ভেজাল যুক্ত খাদ্য দ্রব্যের উপর ভ্রাম্যমান আদালত পরিচালনা করা হয়।

ঙ) বে-ওয়ারিশ লাশ দাফন।

বেওয়ারিশ লাশ হিসেবে প্রশাসন কর্তৃক সনাক্তকৃত লাশ সমূহ পৌরসভার খরছে পৌরসভার মালিকীয় কবরস্থান দাফন করা হয়।

প্রকৌশল বিভাগ

কক্ষ নং-

ক) রাস্তাঘাট, ড্রেন, নালা, নর্দমা, পুল, কালর্ভাট, গাড ওয়াল ও চুঙ্গিঁ নির্মাণ ও সংস্কার করণ।

মেয়র মহোদয় ও পৌর পরিষদের সিদ্ধান্ত মোতাবেক পৌর এলাকায় পৌরবাসীর চাহিদার ভিত্তিতে রাস্তাঘাট, ড্রেন, নালা, নর্দমা, পুল, কালর্ভাট, গার্ড ওয়াল ও চুঙ্গিঁ নির্মাণ ও সংস্কার করা হয়।

খ) পৌর এলাকায় পাকা, সেমিপাকা, কাচাগৃহ ও বাউন্ডারী ওয়াল নির্মাণ অনুমোদন সংক্রান্ত।

ক. পৌর এলাকায় ভবন নির্মানের জন্য নক্সা অনুমোদনের ক্ষেত্রে হিসাব শাখা হতে নির্ধারিত ফি ৩০০/- মূল্যের আবেদন ফরম সংগ্রহ করে প্রস্তাবিত ইমারত নির্মাণের বিশদ বিবরণ সম্বলিত নক্সা জমা প্রদান করতে হয়।

খ. প্রস্তাবিত জায়গার মালিকানা প্রমান স্বরূপ দলিল, নামজারী খতিয়ান, ভূমি কর পরিশোধক্রমে হাল নাগাদ হোল্ডিং কর পরিশোধ (যদি থাকে) এবং সংশ্লিষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলরের সুপারিশ সহ দাখিল করা হলে সরেজমিনে তদন্তকরে পৌর পরিষদ কর্তৃক নির্ধারিত ফি যে কোন তফসিল ব্যাংকে পে-অর্ডার এর মাধ্যমে জমা প্রদানের পর ০৭ (সাত) কার্য দিবসের মধ্যে ভবন নির্মানের ছাড়পত্র প্রদান করা হয়।

গ) সড়ক খননের অনুমতি পত্র।

ক. পানি-গ্যাস টেলিফোন লাইন ইত্যাদি সংযোগের নিমিত্তে অনুমতি পাওয়ার জন্য আবেদনপত্র নির্ধারিত ফি ১০০/- মূল্যের ফরম হিসাব শাখা হতে সরবরাহ করা হয়।

খ. সরবরাহকৃত ফরম পূরন করে সংশ্লিষ্ট ওয়ার্ড কাউন্সিলরের সুপারিশ ও পৌরকর পরিশোদের ফটোকপিসহ জমা প্রদান করতে হয়।

গ. আবেদন ফরম জমা প্রদানের ০৩ (তিন) কার্য্য দিবসের মধ্যে ক্ষতিপূরণের চাহিদাপত্র প্রস্ত্তত করা হয়।

ঘ. চাহিদাপত্র অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যাংকে ক্ষতিপূরণের টাকা জমা প্রদানের পর এক কার্য্য দিবসের মধ্যে সড়ক খননের অনুমতিপত্র প্রদান করা হয়।

ঘ) পানি সংযোগ প্রদান/ লাইন মেরামত ও পানির বিল সংক্রান্ত।

ক. পৌর এলাকার হোল্ডিং মালিকগণ ফেনী পৌরসভার পানি সরবরাহ শাখার ০১ নং ওয়ার্ড দাউদপুর ব্রীজ সংলগ্ন অফিস থেকে নির্ধারিত ফি ১০০/- হারে ফরম সংগ্রহ করে হাল নাগাদ পৌর কর পরিশোধের কপি সহ ওয়ার্ড কাউন্সিলরের সুপারিশ গ্রহণ করে পানি সরবরাহ শাখায় জমা প্রদান করতে হয়।

খ. স্বরেজমিনে পরিদর্শক/অনুমোদিত কর্মকর্তা কর্তৃক আবেদনকৃত জায়গা/গৃহ এলাকা তদন্ত পূর্বক রিপোর্ট দাখিল সহ ০৩ (তিন) দিনের মধ্যে চাহিদাপত্র প্রস্ত্তত করা হয়।

গ. চাহিদাপত্র অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যাংকে রাস্তা কাটার ক্ষতি পূরণ ও সংযোগ ফি জমা দেওয়ার ০৩ (তিন) কার্য দিবসের মধ্যে পানি সংযোগ দেওয়া হয়।

ঘ. পানির লাইন সংক্রান্ত অভিযোগ প্রাপ্তির স্বল্পতম সময়ের মধ্যে পানির পাইপ লাইন মেরামত করা হয়।

 

ঙ) বস্তি উন্নয় কার্যক্রম।

ক. দরিদ্র জনগোষ্ঠি/ বস্তিবাসিকে সংগঠিত করে সঞ্চয়ের মাধ্যমে পুঁজি সৃষ্টি করা হয়।

খ. দরিদ্র জনগোষ্ঠি/ বস্তিবাসীকে আত্মকর্ম সংস্থানের মাধ্যমে ঋণ প্রদান ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

গ. দরিদ্র জনগোষ্ঠি/ বস্তিবাসী অধ্যুসিত এলাকার ৬-৭ বছর বয়স্ক ঝরে পড়া শিশুদের স্কুলগামী করে গড়ে তোলা হয়।

ঘ. বস্তি/ দরিদ্র জনগোষ্ঠির মাঝে দল গঠন করা হয়। কয়েকটি দল নিয়ে একটি বস্তি উন্নয়ন কমিটি করা হয়। প্রতিটি কমিটির মাধ্যমে বস্তি এলাকায় উন্নয়ন কার্যক্রম বাস্তবায়ন করা হয়।

 

 

 

 

(নিজাম উদ্দিন হাজারী)

মেয়র

ফেনী পৌরসভা, ফেনী।